Condiciones Generales de Uso del Servicio

1. Identificación y objeto

APOLO Dental Software (en adelante, «APOLO» o «la Plataforma») es un servicio prestado por Aligners Maker S.L., CIF: B26581124, calle Melendro 3, Valladolid. Correo electrónico: admin@alignersmaker.com.

APOLO es una plataforma online dirigida exclusivamente a profesionales y entidades del sector odontológico que permite gestionar pacientes, asociar a estos archivos digitales procedentes de escaneados dentales y procesar dichos archivos mediante la herramienta Model Maker para obtener modelos digitales 3D en formato STL destinados, entre otros usos, a su posterior fabricación mediante impresión 3D.

Las presentes Condiciones Generales regulan el registro, acceso y utilización de la Plataforma, así como la adquisición y consumo de los créditos necesarios para utilizar determinadas funcionalidades.

La utilización de APOLO implica la aceptación de estas Condiciones Generales por parte del Usuario.

La Plataforma podrá incorporar en el futuro nuevas funcionalidades o servicios. Cuando dichas funcionalidades impliquen nuevas condiciones de uso, tratamientos de datos u obligaciones específicas, APOLO facilitará la información correspondiente y actualizará, cuando proceda, estas Condiciones Generales y el resto de documentación legal aplicable.

2. Uso exclusivamente profesional

APOLO está destinado exclusivamente a profesionales, clínicas dentales, laboratorios, empresas y demás entidades que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional.

La Plataforma no está destinada a consumidores o usuarios que pretendan contratar o utilizar el Servicio con fines particulares ajenos a una actividad profesional o empresarial.

Al registrarse y utilizar APOLO, el Usuario declara actuar en el marco de su actividad profesional o por cuenta de una entidad que desarrolla una actividad profesional o empresarial relacionada con el Servicio.

3. Definiciones

A efectos de estas Condiciones se entenderá por:

• Organización: entidad que agrupa una o varias Clínicas bajo una misma titularidad o estructura dentro de la Plataforma.
• Clínica: centro o profesional del sector odontológico que utiliza APOLO y puede gestionar Pacientes y archivos digitales asociados a los mismos, perteneciente o no a una Organización.
• Laboratorio: entidad o profesional del sector dental que utiliza APOLO de forma independiente o en colaboración con Clínicas u Organizaciones.
• Usuario: persona física que dispone de una cuenta activa en la Plataforma y accede a ella en nombre propio o por cuenta de una Organización, Clínica o Laboratorio.
• Paciente: persona física respecto de la cual una Clínica, Organización o Usuario autorizado registra determinados datos identificativos y archivos digitales odontológicos en la Plataforma.
• Archivo de origen: archivo digital, actualmente en formato STL, PLY o en cualquier otro formato que APOLO pudiera habilitar, que contiene el escaneado dental aportado por el Usuario para su procesamiento.
• Modelo o STL resultante: archivo digital generado mediante Model Maker a partir del Archivo de origen y que puede ser descargado por el Usuario para su posterior utilización, incluyendo su posible fabricación mediante impresión 3D.
• Créditos: unidad interna de consumo de APOLO necesaria para descargar los resultados generados mediante determinadas funcionalidades de la Plataforma.

4. Registro, cuentas y acceso

Para utilizar las herramientas de APOLO será necesario crear una cuenta y facilitar la información requerida durante el proceso de registro.

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada y será responsable de mantenerla correctamente actualizada.

Cada Usuario es responsable de:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
• impedir el acceso a su cuenta por personas no autorizadas;
• utilizar la Plataforma únicamente dentro de las funciones y permisos que le hayan sido asignados; y
• comunicar a APOLO cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.

El alta podrá realizarse directamente o, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible, mediante un código de referido.

Las Organizaciones podrán disponer de una o varias Clínicas y de diferentes perfiles de Usuario con distintos niveles de acceso o permisos.

5. Pacientes y protección de datos

La Plataforma permite registrar Pacientes mediante su nombre y apellidos, mediante un código identificador o mediante ambos sistemas, así como asociar a dichos Pacientes archivos digitales procedentes de escaneados dentales y los modelos generados a partir de ellos.

Los archivos asociados a un Paciente pueden contener información relativa a su salud y, por tanto, quedar sujetos a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, especialmente, al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la normativa española aplicable.

La Clínica, Organización o profesional que incorpore información de Pacientes a APOLO será responsable de contar con una base jurídica adecuada para tratar dichos datos y para utilizar la Plataforma con esa finalidad.

Respecto de los datos de los Pacientes tratados por cuenta de una Clínica, Organización o profesional, APOLO actuará como encargado del tratamiento, tratándolos exclusivamente conforme a las instrucciones del responsable y en los términos establecidos en el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.

APOLO adoptará las medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado a la naturaleza de los datos tratados.

El acceso a los datos de los Pacientes quedará limitado a los Usuarios autorizados dentro de la Organización, Clínica o estructura correspondiente, sin perjuicio de los accesos que resulten necesarios por parte del personal autorizado de APOLO para la correcta prestación del Servicio.

El personal autorizado de APOLO podrá acceder a las cuentas y a la información alojada en ellas cuando resulte necesario para:

• prestar soporte técnico;
• diagnosticar o resolver incidencias;
• mantener la seguridad e integridad de la Plataforma;
• realizar actuaciones de mantenimiento; o
• cumplir obligaciones legales.

Estos accesos estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

La información sobre el tratamiento de los datos personales de los propios Usuarios de APOLO se encuentra disponible en la Política de Privacidad de la Plataforma.

La conservación, devolución o eliminación de los datos de Pacientes se realizará conforme al acuerdo de encargo de tratamiento, las instrucciones del responsable y las obligaciones legales aplicables.

6. Funcionamiento de la herramienta Model Maker y consumo de créditos

Model Maker permite al Usuario subir un Archivo de origen, trabajar con él y procesarlo para generar un modelo digital 3D resultante.

La subida de un Archivo de origen, su procesamiento y el trabajo realizado sobre el mismo dentro de Model Maker no consumen créditos.

El crédito se descuenta únicamente cuando el Usuario solicita y realiza la descarga del STL resultante generado por Model Maker.

Por tanto, el Usuario podrá subir y procesar sus archivos y comprobar el resultado disponible en la Plataforma sin que ello suponga por sí mismo el consumo de un crédito.

Cuando el Usuario solicite descargar el STL resultante, la Plataforma comprobará que la cuenta dispone de saldo suficiente y, en ese momento, se realizará el correspondiente cargo de crédito.

Si la cuenta no dispone de créditos suficientes, podrá limitarse o bloquearse la descarga del archivo resultante hasta que se realice una nueva recarga.

La posibilidad de adquirir o recargar créditos estará disponible únicamente para los perfiles que tengan habilitados los correspondientes permisos dentro de la Organización, Clínica o Laboratorio.

Los cargos, abonos, créditos promocionales y demás movimientos podrán quedar registrados en un histórico de movimientos a efectos de gestión, control y trazabilidad.

7. Créditos promocionales gratuitos

Al darse de alta inicialmente en APOLO, se asignarán créditos promocionales gratuitos a la cuenta correspondiente con la finalidad de permitir al Usuario probar el funcionamiento de Model Maker antes de adquirir créditos de pago.

Los créditos promocionales:

• permiten utilizar las mismas funcionalidades de descarga que los créditos adquiridos mediante pago, salvo que se indique expresamente lo contrario;
• carecen de valor monetario;
• no pueden canjearse por dinero;
• no son reembolsables; y
• no podrán ser transferidos a otras cuentas salvo que APOLO habilite expresamente esta posibilidad.

APOLO podrá adoptar las medidas necesarias para evitar la creación de cuentas múltiples, ficticias o fraudulentas con la finalidad de obtener indebidamente créditos promocionales.

8. Compra de créditos, precios y medios de pago

Una vez consumidos los créditos disponibles, el Usuario o el perfil autorizado podrá adquirir nuevos paquetes de créditos a través de la Plataforma.

El número de créditos incluido en cada paquete y su precio serán los indicados en APOLO en el momento de realizar la compra.

Antes de confirmar la operación se informará al Usuario del paquete seleccionado, su precio y los impuestos que, en su caso, resulten aplicables.

Actualmente, el medio de pago habilitado para la compra de créditos es la tarjeta de crédito mediante Redsys.

APOLO podrá incorporar en el futuro otros medios de pago, que serán mostrados al Usuario durante el correspondiente proceso de compra.

La adquisición de los créditos se entenderá completada una vez que el pago haya sido correctamente autorizado y confirmado.

Los créditos adquiridos quedarán asociados a la cuenta correspondiente de la Organización, Clínica o Laboratorio y podrán utilizarse para realizar las descargas habilitadas por la Plataforma.

9. Política de cancelaciones y devoluciones

Los créditos promocionales gratuitos permiten al Usuario comprobar previamente el funcionamiento de Model Maker antes de realizar una compra.

Por este motivo, y dado que APOLO es un servicio destinado exclusivamente a profesionales y empresas, las compras de créditos son definitivas y no reembolsables una vez confirmado correctamente el pago.

No se admitirán devoluciones totales o parciales por créditos adquiridos que posteriormente el Usuario decida no utilizar.

Lo anterior no resultará aplicable cuando exista:

• un cobro duplicado;
• un error de facturación imputable a APOLO;
• un cobro realizado sin que los créditos correspondientes hayan sido correctamente incorporados a la cuenta; o
• cualquier otra incidencia imputable a APOLO que justifique la correspondiente devolución.

La devolución, cuando proceda, se realizará utilizando, siempre que resulte posible, el mismo medio empleado para efectuar el pago.

Incidencias en la descarga de un modelo

Cuando se haya descontado un crédito al solicitar la descarga de un STL resultante y la descarga no pueda completarse correctamente por una incidencia técnica imputable a APOLO, el Usuario tendrá derecho a la restitución del crédito consumido.

La restitución del crédito en estos casos no constituye una devolución económica, sino la reposición del crédito consumido como consecuencia de una operación que no pudo completarse correctamente.

Las incidencias deberán comunicarse a través de los canales de soporte de APOLO.

10. Archivos aportados y resultados generados

El Usuario es responsable de la calidad, integridad, adecuación y contenido de los Archivos de origen que introduce en la Plataforma.

El Usuario deberá asegurarse de que dispone de las autorizaciones, legitimación y derechos necesarios para incorporar dichos archivos a APOLO y para ordenar su procesamiento.

El resultado generado por Model Maker depende, entre otros factores, de las características y calidad del Archivo de origen aportado por el Usuario.

Corresponde al profesional revisar y comprobar la adecuación del STL resultante antes de proceder a su impresión, fabricación o utilización profesional.

APOLO no sustituye el criterio, supervisión ni responsabilidad profesional del Usuario en relación con la utilización que este realice de los modelos generados.

Cuando se produzca un error directamente imputable al funcionamiento de la Plataforma que impida generar o descargar correctamente un modelo, se aplicará lo previsto en estas Condiciones respecto de la restitución de créditos y resolución de incidencias.

11. Programa de referidos

Cuando el programa de referidos se encuentre habilitado, las Organizaciones podrán disponer de un código de referido único asociado a su cuenta.

Cuando una nueva Organización se registre utilizando válidamente el código de referido de otra Organización y cumpla las condiciones establecidas por APOLO para la obtención del incentivo, la Organización referidora podrá recibir un premio en créditos.

El premio se concederá una sola vez por cada nueva Organización referida que cumpla las condiciones establecidas.

El número de créditos concedido y las condiciones concretas del programa serán los indicados en la Plataforma en cada momento.

APOLO podrá modificar las condiciones, importe de los premios o funcionamiento del programa de referidos, así como suspenderlo o finalizarlo, sin que ello afecte a los créditos que ya hubieran sido válidamente concedidos.

No se permitirán prácticas abusivas, registros ficticios, autocreación de cuentas o cualquier otra actuación destinada a obtener indebidamente créditos promocionales o de referido.

12. Uso aceptable de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar APOLO de conformidad con la legislación vigente, estas Condiciones Generales, la buena fe y las normas profesionales que resulten aplicables.

En particular, queda prohibido:

• utilizar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados;
• introducir datos personales o archivos respecto de los cuales el Usuario no esté legitimado para realizar su tratamiento;
• acceder o intentar acceder a cuentas, datos o recursos correspondientes a otros Usuarios sin autorización;
• eludir las limitaciones, controles de acceso o sistemas de consumo de créditos;
• manipular o intentar alterar el funcionamiento de la Plataforma;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de APOLO salvo en los supuestos expresamente permitidos por la ley;
• introducir malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda comprometer la seguridad o disponibilidad del Servicio;
• utilizar sistemas automatizados de forma abusiva o que puedan perjudicar el funcionamiento normal de la Plataforma; o
• crear cuentas fraudulentas con la finalidad de obtener créditos gratuitos, promociones o incentivos.

APOLO podrá suspender temporalmente o cancelar las cuentas que incumplan estas Condiciones cuando la gravedad de la conducta lo justifique.

13. Propiedad intelectual e industrial

La Plataforma APOLO Dental Software, su software, código fuente, diseño, estructura, interfaces, marca, logotipos, elementos gráficos, documentación y demás contenidos propios están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial y pertenecen a sus respectivos titulares.

El registro o utilización de APOLO no supone la transmisión al Usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la Plataforma.

Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación de los elementos de APOLO salvo autorización expresa o cuando dichas actuaciones estén permitidas legalmente.

APOLO no adquiere derechos de propiedad sobre los Archivos de origen aportados por el Usuario por el mero hecho de ser incorporados a la Plataforma.

El Usuario autoriza a APOLO a almacenar, reproducir técnicamente y procesar dichos archivos únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio, generar los modelos solicitados y realizar las actuaciones técnicas necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.

Los derechos que pudieran existir sobre los archivos aportados y los modelos generados corresponderán a sus respectivos titulares conforme a la legislación aplicable.

14. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

APOLO procurará mantener la Plataforma disponible y operativa de forma continuada, sin que pueda garantizarse una disponibilidad absoluta o un funcionamiento ininterrumpido.

Podrán producirse interrupciones temporales como consecuencia de:

• tareas de mantenimiento;
• actualizaciones del software;
• mejoras técnicas;
• incidencias de servidores o infraestructuras;
• fallos de servicios o proveedores externos;
• problemas de conectividad; o
• acontecimientos fuera del control razonable de APOLO.

Siempre que resulte razonablemente posible, las actuaciones de mantenimiento programadas que puedan afectar de manera significativa a la disponibilidad del Servicio se realizarán procurando minimizar su impacto.

Los Usuarios podrán comunicar incidencias mediante los canales de soporte habilitados por APOLO.

15. Suspensión y baja de cuentas

El Usuario podrá solicitar la baja de su cuenta conforme al procedimiento habilitado por APOLO.

APOLO podrá suspender temporalmente o cancelar una cuenta cuando:

• exista un incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones;
• se detecte un uso fraudulento de la Plataforma;
• se comprometa la seguridad o integridad del Servicio o de otros Usuarios;
• exista impago o utilización fraudulenta de los medios de pago;
• lo requiera una autoridad competente; o
• concurra cualquier otra causa legalmente justificada.

La baja o cancelación de una cuenta no dará derecho al reembolso de los créditos de pago adquiridos y no utilizados, salvo que la cancelación sea imputable exclusivamente a APOLO o exista una obligación legal de devolución.

El tratamiento de los datos personales y archivos existentes en una cuenta cancelada se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y, respecto de los datos de Pacientes, conforme al correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.

16. Responsabilidad

APOLO será responsable de la correcta prestación del Servicio en los términos previstos en estas Condiciones y en la normativa aplicable.

El Usuario será responsable de:

• la información y archivos que incorpore a la Plataforma;
• disponer de legitimación suficiente para tratar los datos de los Pacientes;
• la calidad y adecuación de los escaneados y Archivos de origen;
• revisar los modelos generados antes de su fabricación o utilización;
• mantener la seguridad de sus credenciales;
• configurar correctamente los permisos de sus Usuarios; y
• realizar un uso profesional adecuado de los resultados obtenidos.

APOLO no será responsable de errores o resultados inadecuados derivados directamente de defectos, errores, falta de información o insuficiente calidad del Archivo de origen aportado por el Usuario.

APOLO tampoco será responsable de interrupciones o incidencias provocadas por causas fuera de su control razonable, incluyendo fallos de telecomunicaciones, servicios de terceros, infraestructuras externas o causas de fuerza mayor, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Ninguna disposición de estas Condiciones tendrá por objeto excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser objeto de exclusión o limitación.

17. Modificación de las Condiciones y del Servicio

APOLO podrá modificar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a:

• cambios normativos;
• modificaciones técnicas;
• nuevas funcionalidades;
• cambios en el sistema de créditos;
• cambios en los medios de pago;
• modificaciones relevantes en el funcionamiento de la Plataforma; o
• necesidades razonables de organización o seguridad del Servicio.

Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los Usuarios con una antelación razonable cuando así resulte necesario por su naturaleza.

Las nuevas versiones de las Condiciones indicarán la fecha de su última actualización.

La incorporación futura de nuevas funcionalidades que impliquen el tratamiento de categorías adicionales de datos de Pacientes será objeto, cuando resulte necesario, de la correspondiente actualización de la documentación contractual y de protección de datos.

18. Contratación electrónica

Las presentes Condiciones Generales estarán disponibles para el Usuario con carácter previo a la adquisición de créditos y podrán ser almacenadas y reproducidas.

Antes de confirmar una compra, el Usuario podrá consultar la información correspondiente al paquete de créditos seleccionado y su precio.

La confirmación de la compra supondrá la aceptación de las condiciones aplicables a la operación.

APOLO facilitará al Usuario una confirmación de la operación realizada por medios electrónicos.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Dado que APOLO está destinado exclusivamente a Usuarios que actúan en el marco de una actividad empresarial o profesional, para cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valladolid, salvo que una norma imperativa establezca un fuero diferente.

20. Contacto

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con estas Condiciones Generales o con la utilización de la Plataforma, el Usuario podrá dirigirse a APOLO a través de:

Correo electrónico: admin@alignersmaker.com

Otros canales de soporte: formulario de contacto de la web apolodentalsoftware.com.